Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, usted dispone de 14 DIAS naturales para efectuar la devolución del artículo adquirido. Si el plazo de devolución finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día laborable. El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o la persona por él indicada. Una vez extinguidos los 14 días naturales no será posible realizar la devolución del artículo. Importante: Todos los paquetes que contengan un producto para devolución han de llevar escrita la siguiente leyenda: AUTORIZO AL DESTINATARIO A ABRIR ESTE PAQUETE ANTES DE LA ACEPTACIÓN DEL MISMO.
Coste de los gastos de devolución: Serán abonados en todo caso por el comprador a excepción de error imputable a nuestra empresa. Los gastos de envío no serán reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del total abonado en caso de haberlo pagado nuestra empresa. Recomendamos que para devoluciones o intercambios utilice correo certificado para asegurar la llegada de los artículos ya que en caso de no recibirlos no generará derecho de resarcimiento.
Manipulación por parte del comprador: Los artículos devueltos han de encontrarse en el mismo estado en que Ud. los recibe, sin manipulaciones y/o roturas de precintos o envases. Si se produce «una disminución del valor de los bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria” o rotura/ inutilización de los mismos, el vendedor podrá reclamar una compensación por tales daños y será abonada únicamente la parte restante resultado de cubrir los costes de adquisición la mercancía por parte del vendedor.
No serán aceptadas devoluciones de tarjetas regalo.
Reembolsos (si son aplicables)
Una vez que su compra sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y recibirá el importe abonado en un plazo máximo de 14 días.
Los gastos derivados de envío y devolución por intercambios serán abonados por el comprador.
Regalos
Si el artículo adquirido se marcó como regalo y se ha enviado directamente a usted, recibirá una tarjeta regalo por el valor abonado. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará la mencionada tarjeta regalo.
Si el artículo no estaba marcado como un regalo cuando se compró, o el regalo tenía orden de envío para entrega a usted, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su regreso.
